Regulamin

Regulamin sklepu internetowego LAB28

Obowiązuje od 19 sierpnia 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy LAB28 dostępny pod adresem lab28.pl prowadzony jest przez IREX Sp. z o.o. z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000208797, NIP: 5340011459, REGON: 001387900, kapitał zakładowy: 1 600 000 PLN.
Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: IREX Sp. z o.o., ul. Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa.
Kontakt ze Sklepem: tel. 571 939 699, e-mail: kontakt@lab28.pl. Kontakt telefoniczny nie wiąże się z opłatą wyższą niż za zwykłe połączenie.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

II. Definicje

Sklep - sklep internetowy LAB28 dostępny pod adresem lab28.pl.
Sprzedawca - IREX Sp. z o.o.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Takiej osobie przysługują uprawnienia opisane w rozdziałach VI i VII na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
Towar - rzecz dostępna w Sklepie.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

III. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę lab28.pl przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Rejestracja konta nie jest wymagana.
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie obejmujące zamawiane Towary, ich łączną cenę, koszt dostawy oraz wybraną metodę płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

IV. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Lista dostępnych metod płatności prezentowana jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Prośbę o fakturę wraz z danymi należy zgłosić przy składaniu zamówienia lub na adres kontakt@lab28.pl.

V. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne koszty prezentowane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem oraz na stronie Czas i koszty dostawy.
Możliwy jest bezpłatny odbiór osobisty pod adresem ul. Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa, po wcześniejszym umówieniu terminu.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem - od potwierdzenia zamówienia.
Klient jest informowany o statusie zamówienia drogą e-mail.
Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 5 i 6 poniżej.
Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
- e-mailem na adres kontakt@lab28.pl,
- pisemnie na adres: IREX Sp. z o.o., ul. Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa,
- przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe).
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki).
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Konsumenta. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez niego dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Towar można sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. W przypadku Towarów będących preparatami chemicznymi zużycie części zawartości opakowania lub jego trwałe otwarcie powoduje, że Towar nie może być ponownie sprzedany jako pełnowartościowy. W takim wypadku Sprzedawca zwraca cenę pomniejszoną o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru, informując Konsumenta o wysokości i podstawie potrącenia. Konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.
Wyjątki. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (na przykład powłoka lub folia po jej zaaplikowaniu na pojazd).
Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie przysługuje ono Klientom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym, związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

VII. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili dostarczenia.
Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@lab28.pl lub pisemnie na adres ul. Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa, podając opis niezgodności, numer zamówienia oraz żądanie.
Uprawnienia Konsumenta. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili przyjęcia zgłoszenia i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru Towaru ponosi Sprzedawca; Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
W razie uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.
Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny dołączony do Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

IX. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest IREX Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów oraz w celach wskazanych w Polityce Prywatności.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

X. Postanowienia końcowe

Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 19 sierpnia 2026 r.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmiana nie ma wpływu na zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Załącznik - wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat: IREX Sp. z o.o., ul. Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa, kontakt@lab28.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

............................................................................................

Numer zamówienia: ...................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ...................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...................................

Adres konsumenta: ...................................

Numer rachunku do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem): ...................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................................

Data: ...................................

IREX Sp. z o.o. | ul. 3 Maja 8, 05-816 Michałowice | KRS 0000208797 | NIP 5340011459 | Kapitał zakładowy: 1 600 000 PLN