Pytania i odpowiedzi
Zamówienia i dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia kompletujemy w 1-2 dni robocze. Zamówienia złożone i opłacone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia (jeśli produkt jest na stanie). Całkowity czas z dostawą: 2-4 dni robocze.
Ile kosztuje dostawa?
InPost Paczkomat: 9,99 zł. InPost Kurier: 12,99 zł. Obie metody InPost są darmowe od 149 zł. Kurier DPD: 14,99 zł, a od 199 zł darmowy. Odbiór osobisty na Emaliowej 28E w Warszawie: bezpłatny. Pełny cennik wraz z dopłatą za pobranie znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Pracujemy nad wysyłką do krajów UE - śledź nasz newsletter.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty pod adresem Emaliowa 28E, 02-295 Warszawa. Umów się wcześniej: 571 939 699 (WhatsApp).
Produkty
Nie wiem co wybrać - jak dobrać produkty?
Kliknij fioletowy przycisk "Zapytaj Profesora" w prawym dolnym rogu strony. Nasz AI doradca pomoże dobrać produkty do Twojego auta, doświadczenia i budżetu. Możesz też napisać na kontakt@lab28.pl - doradzimy.
Czym jest sekcja "What we say" przy produkcie?
To nasz szczery, ekspercki komentarz - dlaczego wybraliśmy ten produkt do sklepu i jak go użyć. Piszemy to na bazie własnych testów w studiu Caresthetics. Bez marketingowego bełkotu.
Produkt jest "tymczasowo niedostępny" - co zrobić?
Zostaw swój e-mail w formularzu "Powiadom o dostępności" na stronie produktu. Wyślemy Ci wiadomość jak tylko produkt wróci na stan.
Czym się różni KiurLab od Koch Chemie?
KiurLab to polska marka - zero silikonów, zero wypełniaczy, uczciwy efekt korekty. Koch Chemie to niemiecki standard - łatwiejszy w pracy, bardziej przyjazny dla początkujących. Oba są profesjonalne, różnią się filozofią. Przy każdym produkcie opisujemy różnice.
Co to jest Feynlab Self-Heal?
Feynlab stosuje technologię pamięci kształtu: drobne rysy i swirle z myjni znikają samoistnie pod wpływem ciepła, na przykład słońca lub ciepłej wody. Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem Feynlab w Polsce. Powłoka Self-Heal dostępna do aplikacji samodzielnej to The Original Ceramic, aktualna cena na karcie produktu.
Czy przed powłoką ceramiczną trzeba czymś zmyć lakier?
Tak. Niezależnie od użytej pasty polerskiej lakier przed aplikacją powłoki trzeba odtłuścić preparatem na bazie IPA lub dedykowanym panel wipe. Pasty mogą zostawiać pozostałości olejów i wypełniaczy, które maskują efekt i pogarszają przyczepność powłoki. Jeśli nie masz pewności, jaka pasta pasuje do Twojego planu, napisz na kontakt@lab28.pl albo zapytaj naszego doradcę.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Otwarcie opakowania nie odbiera Ci prawa do zwrotu, ale odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego dalej niż potrzeba do sprawdzenia jego właściwości. Przy produkcie otwartym lub częściowo zużytym zwracamy kwotę pomniejszoną o utratę wartości i zawsze informujemy o wysokości potrącenia. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę wymienić pojemność?
Tak - napisz na kontakt@lab28.pl. Traktujemy wymianę jak zwrot + nowe zamówienie, bez podwójnej opłaty za wysyłkę (jeśli wymiana jednoczesna).
Dostałem uszkodzony produkt - co robić?
Napisz na kontakt@lab28.pl ze zdjęciem uszkodzenia i numerem zamówienia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni. Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Płatności i faktury
Jakie metody płatności akceptujecie?
BLIK, karty Visa i Mastercard, szybki przelew online, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz przelew tradycyjny. Pełna lista metod dostępnych dla Twojego zamówienia pojawia się w podsumowaniu przed zakupem.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak - zaznacz przy zamówieniu lub napisz na kontakt@lab28.pl z numerem zamówienia i danymi do faktury.
Konto i bezpieczeństwo
Czy muszę zakładać konto żeby kupić?
Nie - możesz kupować jako gość. Konto daje Ci: historię zamówień, szybsze składanie zamówień, listę ulubionych.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane certyfikatem SSL, a płatności obsługują wyspecjalizowani operatorzy. Danych kart płatniczych nie widzimy ani nie przechowujemy. Szczegóły w Polityce prywatności.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz kontakt@lab28.pl lub zadzwoń 571 939 699 (WhatsApp). Poniedziałek-piątek, 9:00-17:00. Możesz też zapytać naszego AI doradcę - fioletowy przycisk w prawym dolnym rogu.