Zwroty i reklamacje

W LAB28 traktujemy Twoją satysfakcję poważnie. Jesteśmy firmą z ponad 30-letnią tradycją i 1 600 000 PLN kapitału zakładowego — nie znikamy po sprzedaży.

Zwrot towaru (14 dni)

Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
Produkty otwarte (kosmetyki samochodowe z naruszonym zamknięciem) nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych
Koszt odsyłki pokrywa Kupujący
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub wysłania oświadczenia

Jak zwrócić — krok po kroku:

Zgłoś zwrot — napisz na kontakt@lab28.pl z numerem zamówienia. Możesz też zalogować się na konto i skorzystać z szybkich zwrotów.
Zapakuj produkt — w oryginalne lub inne opakowanie. Dołącz paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Wyślij na adres:
IREX Sp. z o.o.
ul. Emaliowa 28E
02-295 Warszawa
tel. 571 939 699
Zwrot pieniędzy — w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

Ważne:

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie są zwracane
Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane — zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej

Wymiana

Chcesz wymienić pojemność lub produkt? Napisz na kontakt@lab28.pl — traktujemy wymianę jak zwrot + nowe zamówienie, bez podwójnej opłaty za wysyłkę (jeśli wymiana jednoczesna).

Reklamacje

Każdy produkt objęty jest rękojmią. Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt:

Napisz na kontakt@lab28.pl — opisz problem, dołącz zdjęcie i numer zamówienia.
Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie z dalszymi instrukcjami.
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Jeśli reklamacja uznana — wymiana produktu, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty. Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Adres do reklamacji:
IREX Sp. z o.o.
ul. Emaliowa 28E
02-295 Warszawa
tel. 571 939 699

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisane są w Regulaminie sklepu.

Pytania? Napisz kontakt@lab28.pl lub zadzwoń 571 939 699 (WhatsApp). Poniedziałek–piątek, 8:00–18:00.